Sobre a Superbet no Brasil

A Superbet é uma marca de apostas esportivas e cassino online fundada na Romênia em 2008. Chegamos ao Brasil em 2023, levando nossos negócios internacionais a um mercado onde o futebol ocupa um lugar central no dia a dia. Nosso serviço no Brasil combina produtos de apostas com atendimento em português e pagamentos em BRL.

Nossa trajetória e crescimento

Nosso negócio começou com apostas em lojas físicas antes de se expandir para serviços online. Essa evolução mudou a forma como os clientes acessavam a Superbet: as apostas passaram das lojas físicas para sites e aplicativos móveis.

Dois marcos ajudaram a moldar essa transição:

2016: Lançamos nossas operações online na Romênia.
2019: A Blackstone anunciou um investimento estratégico minoritário de € 175 milhões na Superbet.

O investimento apoiou nossos planos de expansão internacional e o desenvolvimento de nossa tecnologia. O Brasil passou a fazer parte dessa expansão, dando à nossa marca uma presença além dos mercados europeus já consolidados.

Nossa empresa no Brasil

A SPRBT INTERACTIVE BRASIL LTDA administra nossas operações no Brasil a partir de São Paulo. Essa empresa é a pessoa jurídica identificada em nossos termos e condições brasileiros, oferecendo aos clientes um operador identificado por nome por trás da marca Superbet.

Nossos dados cadastrais incluem:

CNPJ: 54.071.596/0001-40.
Sede social: Alameda Rio Claro, 241, 11º andar, sala 11-101, Bela Vista, São Paulo.
Autorização federal emitida: Portaria SPA/MF nº 2.090, de 30 de dezembro de 2024.

Divulgamos os dados da operadora juntamente com os termos que regem as contas dos clientes. Esses dados identificam a empresa responsável pelo site brasileiro e seus serviços.

Serviços para clientes brasileiros

Nosso serviço no Brasil utiliza o português para informações sobre contas e orientação ao cliente. Os pagamentos são realizados em BRL, enquanto o Pix conecta as transações de depósito e saque à rede bancária brasileira. Nossas regras de pagamento exigem que o CPF do titular da conta bancária corresponda ao CPF registrado na Superbet.

A identificação da conta se baseia em dois requisitos:

Registro do CPF: vinculamos a conta ao número de identificação fiscal do cliente no Brasil.
Verificação de identidade: nossos procedimentos de cadastro incluem reconhecimento facial e verificação de idade.

Essas verificações fazem parte da ativação da conta. Nossos termos também proíbem o acesso de terceiros, de modo que a pessoa que cadastra a conta permanece responsável por seu uso.

Nossa conexão com o futebol

Nosso envolvimento com o futebol brasileiro vai além das apostas esportivas. Em 2024, anunciamos acordos de patrocínio de camisa com dois clubes que possuem histórias consolidadas no cenário nacional e internacional.

Esses acordos incluíram:

São Paulo FC: O clube anunciou a Superbet como seu patrocinador principal em janeiro de 2024.
Fluminense FC: O clube anunciou nosso patrocínio principal em abril de 2024, abrangendo suas equipes de futebol masculino e feminino.

Essas parcerias representaram passos concretos no estabelecimento da nossa marca no Brasil. Elas colocaram a Superbet no calendário do futebol de clubes e apresentaram a marca aos torcedores por meio de parcerias oficiais com os times.

Jogo Responsável

Oferecemos controles de conta que ajudam os clientes a estabelecer limites para suas apostas. Nossa política de jogo responsável explica como esses controles funcionam e como os clientes podem solicitar assistência.

As ferramentas disponíveis incluem:

Limites financeiros: controles para depósitos, perdas e valores de apostas.
Limites de tempo: configurações que restringem o tempo de uso da conta.
Autoexclusão: uma opção para clientes que precisam interromper o acesso aos serviços de apostas.

Consideramos o jogo como entretenimento pago. Ele envolve o risco de perda financeira e não oferece uma renda confiável. Nossos serviços são destinados a adultos com 18 anos ou mais.

Suporte ao Cliente e Informações

Nossa seção de ajuda oferece aos clientes orientações sobre o uso da conta e pagamentos. O chat ao vivo é um canal de contato para dúvidas que exijam atendimento individual. Também publicamos uma política de atendimento ao cliente e de ouvidoria, explicando como lidamos com reclamações. Esses canais oferecem aos clientes um caminho definido para levantar uma questão e solicitar uma revisão.